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FAQ

COMMANDE & LIVRAISON

Quels moyens de paiement pour régler ma commande? Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Ainsi que les paiements via Paypal. 

Comment suivre l’avancement de ma commande? Pour suivre votre commande, merci de créer un compte client. Cela vous permet de vous connecter et de recevoir les informations les plus récentes sur votre commande.

Puis-je annuler ou modifier une commande? Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, merci de contacter rapidement le service client afin de pouvoir répondre à votre demande.

Comment puis-je offrir une  carte cadeau? Pour le moment, nous ne proposons pas de carte cadeau. Mais elles arrivent bientôt.

 

 PAIEMENT

Quels moyens de paiement pour régler ma commande? Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
  • Via Paypal
  • Via un avoir

 

RETOURS & REMBOURSEMENT

Quelles sont nos conditions de retour? Prenez connaissance de nos conditions de retour, ici.

Comment retourner ma commande? Si votre commande respecte les conditions de retour, vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement.

Enregistrez votre retour et obtenez votre étiquette pré-payée de renvoi via notre portail de gestion des retours.

Comment échanger ma commande? Nous ne proposons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il vous faut repasser commande sur l'e-shop.

Sous combien de temps, serais-je remboursée? Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

 

 LINGE DE LIT

Comment prendre soin de mon linge de lit MOST? Prenez connaissance de nos recommandations pour un linge de lit qui dure, ici.

Où est produit le linge de lit MOST? L’ensemble du linge de lit MOST est confectionné avec soin au Portugal, dans la région de Porto.

De quelle certifications disposez-vous? L’ensemble du linge de lit MOST est certifié OEKO-TEX.

Quelle est la profondeur de vos draps housse? Nos draps housse peuvent convenir à tous matelas d’une hauteur maximale de 30 cm.

  

MENTIONS LÉGALES

Conditions générales de vente

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